افشای پشت پرده سرمایکس و بررسی نظرات واقعی کاربران این پلتفرم

اگر از قدیمی های بازار ارز های دیجیتال باشید احتمالا اسم ارز جو را شنیده اید همان صرافی معروفی که به دلیل کارمزد های غیر منطقی و پشتیبانی ضعیف و مشکلات پرداخت حسابی حاشیه ساز شده بود و موجی از کاربران ناراضی را پدید آورده بود .

با وجود تلاش‌های تیم فنی ارزجو برای بهبود کیفیت خدمات، بسیاری از کاربران به دلیل تجربیات تلخی که داشتند، هرگز به این صرافی بازنگشتند. در نتیجه، تیم فنی تصمیم گرفت که با نام ارزجو ادامه ندهد، چرا که حتی با رفع مشکلات و بهبود کیفیت خدمات، باز هم نمی‌توانستند به اعتبار قبلی خود برگردند. بنابراین، در سال 1401، این صرافی به نام تجاری سرمایکس تغییر نام داد و حتی طراحی و ساختار وب‌سایت و اپلیکیشن خود را نیز تغییر دادند.

ما در تیم اکسچنج پدیا تصمیم گرفتیم به وب‌سایت و اپلیکیشن سرمایکس سر بزنیم و بررسی کنیم که آیا این تغییر نام واقعاً تأثیری در بهبود تجربه کاربری داشته است یا خیر. با ما همراه باشید...

طبق اطلاعات خود سایت سرمایکس این صرافی از 537 رمز ارز مختلف پشتیبانی میکند که در بین صرافی های ایرانی یکی از متنوع ترین سبد های معاملاتیست

کارمزد معاملات بازار اسپات یا همان نقطه ای در حالت پایه 3 دهم درصد (0.3%) است که با ارتقاس سطوح کاربری که با بالا رفتن حجم معاملات و ویا معرفی به دوستان  ارزان تر هم میشود.

کارمزد برداشت ریالی  در صرافی سرمایکس  برای برداشت تا ۵۰۰ هزار تومان یک درصد، تا ۵۰ میلیون تومان ۵ هزار تومان و برای مبالغ بیشتر از ۵۰ میلیون تومان به ازای هر ۵۰ میلیون، ۵ هزار تومان است.

در این صرافی امکان معاملات مستقیم یا همان همتا به همتا هم وجود دارد که کارمزدش صفر است ولی به اندازه حالت اسپات سریع نیست که البته ایراد خاصی هم نمیشه بهش وارد کرد چون از مشکلات تمام سیستم های p2p همین عمق کم بازار  است.

سرمایکس مدعی پشتیبانی آنلاین 24ساعت شبانه روز و در 7 روز هفته است که در ادامه کیفیتش را با تکیه بر تجربیات واقعی کاربران که در صفحات مختلف ثبت شده و البته آطمایش عملی هم که خودمان انجام خواهیم داد راستی آزمایی میکنیم.

حداقل میزان واریز در صرافی سرمایکس 100 هزار تومان است

همچنین وبسایت آن نیز به یک بلاگ آموزشی و تحلیلی که به طور منظم و روزانه بروز رسانی میشود مجهز است .

دفتر مرکزی: تهران، شهرک غرب، خیابان ایوانک، خیابان استاد شجریان، خیابان 15

بررسی جدید ترین نطرات و فیدبک های کاربران سرمایکس در نیمه اول 1404

نطرات ثبت شده در سایت ایران بروکر و لینک صفحه مورد نطر

گول نخورید!

چند روز پیش درخواست برداشت ریالی کردم و بعد چند روز هنوز واریز نکردن. پیگیری کردم و گفتن قانون پلیس فتا هست! چجور این قانون برای بقیه صرافی های معتبر مثل نوبیتکس و والکس نیست! دیگه مجبور شدم ریال رو با کلی ضرر تبدیل کنم به تتر که بتونم از این دام فرار کنم. ولی متاسفانه توی دام بعدی سرمایکس افتادم! و بعد از چند ساعت درخواست برداشت ارزی، میگن نباید ادرس صرافی ایرانی بدید، ما فقط با خارجی ها کار میکنیم!!!!!!
حالا گفتیم باشه شما که هیچ جای سایت اینو نزدید، لغو کنید تا ادرس جدید بفرستیم و باز گفتن وارد شبکه شده و شبکه باید لغو کنه!!!!! که کیف پول چک کردم اصلا هیچ تراکنشی نداشت. بعد کلی پشتیبانی و تهدید و پلیس فتا و اینا بالاخره تونستم با کلی افت ارزش تتر، پولم رو توی همون صرافی ایرانی که گفتن نمیشه دریافت کنم.
تمام مستندات هم هست کسی خواست.
خلاصه اصلا اعتماد نکنید به سرمایکس و گول سود های آربیتاژی نخورید که افتادید توی دیگ…

میثم۲۱ فروردین ۱۴۰۴

کلاهبردارترین صرافی

به نظرات دقت کنید. ۹۰٪ به بالا ناراضی هستند و بقیه نظرات هم خودشون هستند.
اگر پول گذاشتید توی این صرافی دیگه قیدش رو بزنید. انقدر اذیتتون میکنند و به بهانه های الکی پول رو بهتون نمیدن که اخرش با چند روز تاخیر و اعصاب خوردی به پولی میرسی که تمامش شده کارمزد و ضرر.
این اتفاق برای من و چندتا از دوستانم هم افتاده. واقعا صرافی لولول هستند.

امین رفیعی۲۶ دی ۱۴۰۳

فشل بودن سامانه تلفنی

متاسفانه علی رغم در دسترس بودن سیستم تلفن های گویای کارآمد، سامانه تلفن گویای سرمایکس بدون پاسخگو بودن در طول شبانه روز یک پیام تکراری رو واگویه می کند بدون هیچگونه عکس العملی

عبدالرحمن۲۶ مهر ۱۴۰۳

به هیچ عنوان اعتماد نکنین

یک کلاهبرداری تمام عیار، بعد هر خرید سه روز رمز ارز وارد حسابتون نمی شه ، و پشت دستور پلیس فتا مخفی می شن که در مورد خروج سرمایه ست نه ورود. تو بازاری که ثانیه توش مهمه پولتونو سه روز می خوابونن یدون اینکه حتی داخل خود کیف پولتون قابل تبدیل باشه.
کارمزدشون بعضی غز رمز ارزاشون 10الی 35درصده که وحشتناکه. و در اخر هم بعدا اگه پولتونو ازاد کردن ، هر دفعه 2.5 میلیون می تونین بفروشین. اگه دوست دارین این کلاهبرداری رو تجربه کنین برید ثبت نام کنید، از ما گفتن

بررسی نطرات مشتریان سرمایکس در وبسایت ویرگول و لینک صفحه مورد نطر

وحید رشمئی

۵ ماه پیش

یه کلام اشغال

۰

م ح

۷ ماه پیش

ای کاشای کاش. تمام این تعریف در عمل هم همین طور بود من شخصا برای امتحان وارد این پلتفرم شدم و مبلغ کمی بابت آشنایی با سیستم وکلا کارمزد و خرید و فروش و ..شدم در یک کلام قانون این صرافی با تمام دیگر صرافیها ی کره زممین فرق داره و کاربر حق هیچگونه اعتراضی را نداره دوست ندارم بگم بده چو واقعا خیلی ناجوره و خواهشا حتی حتی برای امتحان کردن هم نرید داخلش چون ورودوخروج کلی براتون آب میخوره ..من با چهار تا صرافی کارمیکنم اما اینا چنان منو چزوندن که بعدازاین نگا به تبلیغات و تعریفات الکی خودسایت یا مزدوراش نکنم و حتما حتما نظر کاربرای عزیزو بپرسم . برا همین اومدم اینجا نظرم رو گفتم که شاید جلو ضرر کسی رو بگیرم .

۱

م ح

۷ ماه پیش

ای کاش. تمام این تعریف در عمل هم همین طور بود من شخصا برای امتحان وارد این پلتفرم شدم و مبلغ کمی بابت آشنایی با سیستم وکلا کارمزد و خرید و فروش و ..شدم در یک کلام قانون این صرافی با تمام دیگر صرافیها ی کره زممین فرق داره و کاربر حق هیچگونه اعتراضی را نداره دوست ندارم بگم بده چو واقعا خیلی ناجوره و خواهشا حتی حتی برای امتحان کردن هم نرید داخلش چون ورودوخروج کلی براتون آب میخوره ..من با چهار تا صرافی کارمیکنم اما اینا چنان منو چزوندن که بعدازاین نگا به تبلیغات و تعریفات الکی خودسایت یا مزدوراش نکنم و حتما حتما نظر کاربرای عزیزو بپرسم . برا همین اومدم اینجا نظرم رو گفتم که شاید جلو ضرر کسی رو بگیرم ...

۱

noshin alipor

۱ سال پیش

مدیر عامل ارزجو یا همون سرمایکس از مرداد 1400 مبلغ 25 میلیارد چک بلامحل کشیده که توی دادگاه تجدید نظر رای بر محکویت ایشون گرفته شده با توجه به شاخص ماهیانه مبلغ در حال حاضر حدودا 50 میلیارد شده است. مراحل دادگاه در اجرای احکام میباشد که به زودی حکم جلب و ممنوع الخروجی ایشون گرفته حواهد شد.
جهت صحت موضوع هم میتونید به ایدی تلگرام زیر پیام بدید تا حکم دادگاه رو برای شما ارسال کنم
مراقب ظاهر افراد به ظاهر متشخص باشید
@noshinalipor

۱

forozan FF

۲ سال پیش

از زمانی که با نام ارزجو فعالیت می کردند تا بحال که سرمایکس هستند در ارسال و دریافت سفارشاتم مشکلی نداشتم.

۰

m_53213448

۲ سال پیش

من ساعت 3 صبح توی سرمایکس احراز هویت کردم. مرسی از تیم پشتیبانی

۰

زهره اسلامی

۲ سال پیش

مرسی اقای رضایی که مطلب رو نوشتین؛ بزارین اینطوری بگم که تقریبا همه صرافی‌های ایرانی خدمات یکسانی میدن. چیزی که باید بهش توجه شه همین موردی بود که نوشتین باید به اعتبارشون دقت کرد؛ به‌نظرم سرمایکس یکی از‌معتبرهاست چون کلی کاربر تو اطرافیانم سال‌ها استفاده میکنن ازش و راضی بودن.
دفترشون هم رفتم حضوری حتی خیلی خوش‌برخورد بودند.

با بررسی  نظرات پراکنده ثبت شده در دیگر منابع هم بیشتر تجربیات منفی دیدیم که اکثرن مربوط به ضعف پشتیبانی و تاخیر در برداشت های ریالی بود با این حال برای رسیدن به یک نتیجه مطلوب به اینها بسنده نکرده و خودمان به طور آزمایشی یک حساب کاربری در این صرافی باز کردیم.

مراحل احراز هویت با دیگر پلتفرم های داخلی تفاوتی ندارد و در صورت تکمیل کردن تمامی مراحل در کم تر از یک روز حساب آماده واریز ریال یا رمز ارز میشود.

در بخش معاملات بازار ریالی چیزی که جالب است و نکته ای منفیست غیر واقعی بودن تفاوت قیمت  پزیشن های خرید و فروش است به طوری که در صفحه معامله ریال تفاوتی بسیار ناچیز را نشان میدهد ولی درزمان تکیل شدن معامله با اعداد بزرگ تری مواجه شدیم که همانند دیگر پلتفرم های داخلی این تفاوت در خرید و فروش تتر چیزی بین 1000 تا 1500تومان است . 

در خصوص سرعت و کیفیت پشتیبانی هم اگر سوالاتی متداول را مطرح کنید با ادمین هوش مصنوعی طرف هستید که البته شاید در اولین برخورد ها بنظر انسان باشد اما بیشتر که سوالات و مشکلات را مطرح میکنید با برخی جواب های ماشین گونه مواجه میشوید ولی در صورت استفاده از تیکت میتوانید با پشتیبان های واقعی مجموعه سرمایکس ارتباط بگیرید که البته روندی کند و گاها طاقت فرساست پشتبیانی تماس هم که در اکثر مواقع پاسخ گو نیست در کل  در این بخش نمراه قابل قبولی نمیگیره.

اما نکته ای مثبت که سرمایکس دارد و تا حدودی موجب میشود مشتریان خاصی را جذب کند همان تنوع بالای سبد معاملاتی است به طوری که بسیاری از آلت کوین های کم تر شناخته شده که در صرافی های معروف برای معامله موجود نیستند را در اینجا میشود پیدا کرد.

اما آخرین موردی که مورد آزمایش قرار دادیم برداشت رمز ارز به کیف پول شخصی بود که برای برداشت تتر در شبکه TRC20)کم تر از 10 دقیه  انجام شد برای برداشت ریالی هم مبلغی نزدیک به 9 میلیون تومن در خواست برداشت ریالی ثبت کردیم که مقداری بیشتر از 24 ساعت زمان برد تا به حسابمان واریز شود.

نتیجه گیری

اگر صرفا دنبال صرافی ای هستید که رمز ارز مورد نطرتان را برای معامله داشته باشد مسلما قدرت انتخاب زیادی ندارید پس سرمایکس میتواند گزینه تان باشد ولی اگر به دنبال یک پلتفرم برای استفاده مداوم هستید که به لحاط کیفیت خدمات و  پشتیبانی در حد بسیار بالا باشد باید دیگر مقالاتمان را بخوانید تا در نهایت گزینه ای که برای شما مناسب است را بیابید.

???? نقاط ضعف:

اعتبار ضعیف و پیش‌زمینه‌ی منفی برند قبلی (ارزجو):

تجربه‌ی منفی گسترده کاربران که هنوز بر ذهن بازار مانده است.

مشکلات سابق باعث عدم اعتماد حتی پس از ری‌برندینگ شده است.

پشتیبانی ضعیف و پاسخگویی کند:

تعامل کند از طریق تیکت.

تماس تلفنی اغلب بی‌پاسخ.

هوش مصنوعی پاسخگو، محدود و ناکارآمد برای مسائل واقعی.

تاخیر در برداشت‌های ریالی:

گزارش تأخیرهای 24 ساعته و حتی چندروزه.

در بازار ناپایدار ارز دیجیتال، این تأخیرها می‌تواند منجر به ضرر شود.

کارمزدهای غیرشفاف و گاهاً بالا:

مثال: تفاوت قیمت خرید و فروش تتر بسیار بیشتر از چیزی است که در لحظه‌ی معامله دیده می‌شود.

برخی گزارش‌ها از کارمزدهای عجیب و غیر منطقی برای ارزهای خاص!