بررسی اوکی اکسچنج 1404-مشکلات کوچک یا دومینوی سقوط

همانطور که در مقالات قبلی هم تاکید کردیم ما در اکسچنج پدیا هیچ گونه منبع در آمد تبلیغاتی نداریم که یک طرفه خوبی یا بدی  یک صرافی را پر رنگ کنیم و هرچه تا به حال در  مقالتمان منتشر کرده ایم برگرفته از آزمایشات عملی خودمان  و بازخورد جمعی عموم مشتریان صرافی ها و گذارشات مردمیست.

مدتی است که در صفحات مختلف گوگل موجی از نا رضایتی علیه صرافی اوکی اکسچنج راه افتاده و حتی چندین پیام هم از مخاطبینمان دریافت کردیم مبنی بر گلایه از اوکی اکسچنج و درخواست برای شفاف سازی و نوشتن یک مقاله تحلیلی پس اگه شما هم میخواهید قبل از ثبت نام احراز هویت و واریز پول به این صرافی حقیقت را بدانید در ادامه با ما همراه باشید.

معرفی صرافی اوکی اکسچنج

اوکی اکسچنج در سال  1398 تأسیس شده و با نام تجاری آماتیس داده پرداز مهر ایرانیان به ثبت رسیده است , شرکت آماتیس داده پرداز مهر ایرانیان در 9 فروردین سال 1396 تأسیس شده. این شرکت در ابتدا به‌صورت مسئولیت محدود ثبت شده؛ اما در روز 2 آبان 1400 به سهامی خاص تغییر وضعیت داده. یعنی یه شرکت واقعی پشت این برند وجود داره که به طور رسمی ثبت شده.

همچنین این شرکت عضو انجمن فین تک  ایران است وموفق شده در تیر ماه 1400 گواهی دانش بنیان را از معاونت علمی ریاست جمهوری دریافت کند.

طبق اطلاعات موجود در روزنامه رسمی ثبت شرکت 2 ادرس به عنوان دفاتر فیزیکی معرفی شده:

دفتر مشهد:‌ محله شهید فرامرز عباسی، خیابان جانباز شمالی 2، بلوار جانباز، پلاک 0، مجتمع پاژ، بلوک C، طبقه ششم، واحد 13

دفتر تهران: تجریش، چیذر، خیابان بهار، خیابان شهید رضا تواضعی، پلاک 1.2-، طبقه 2، واحد 21

در سایت اوکی اکسچنج ذکر شده که امکان مراجعه حضوری به دفاتر این صرافی وجود ندارد.

بررسی دامنه وبسایت

در مورد دامنه سایت این صرافی هم(ok-ex.io) در سامانه استعلام دامنه ها جستجو کرده و متوجه شدیم از اول سال 2020 این نام تجاری خریداری شده و به صورت سالانه اشتراکش تمدید شده و اخرین تمید در سال 2025 بوده و تا یک سال بعدش یعنی 2026 معتبره.

ولی یک نکته منفی که در مورد اوکی اکسچنج و خیلی از صرافی های داخلی دیگر  وجود دارد همین تمدید سالانه دامنه هاست, به عنوان شخصی که در فضای اینترنت فعالیت میکنم وقتی میبینم یه شرکت به صورت دوره های یک ساله اشتراک دامنه وبسایتش را تمدید میکند و حاظر نیست تمدیدی 5 ساله یا 10 ساله (که البته هزینه بیشتری هم دارد) انجام دهد همچین فکری در ذهن شکل میگیرد که نکند قرار است تا پایان امسال جمع کنند بروند یا اینکه شاید خودشان نسبت به حضوری بلند مدت ایمان ندارند ! 

 در مورد هزینه هم معمولا پسوند های .io اگر یک ساله تمدید شوند حدود 20 دلار برای سال اول و وحدود 50 دلار برای تمدید سال دوم به بعد باید هزینه پرداخت کنند ولی اگه بخواهند برای 5 سال یکجا تمدید کنند باید حدود 200 دلار بدهند یا برای تمدید 10 ساله حدود 500 دلار ! البته درست است که تفاوت چندان زیادی در نهایت وجود ندارد دامنه ای با اعتبار 5 یا 10 ساله حس معتبر بودن بیشتری در مشتری ایجاد میکند 

اگر ادرس اینترنتی صرافی های معتبر جهانی یا حتی بعضی صرافی های قدیمی و بزرگ تر ایرانی را استعلام بگبرید میبینید که اکثرا  اشتراک دامین وبسایتشان برای بلند مدت رزرو شده.

نام برند

اولین موردی که به نطر ما جالب بود انتخاب اسم اوکی اکسچنجه که خیلی به صرافی معتبر جهانی OKEX شباهت دارد ولی فکر نمیکنم لازم به تاکید باشد که این دوتا هیچ ارتباطی به یکدیگر ندارند .

شخصا به عنوان یک کاربر در فضای ارز دیجیتال وقتی میبینم یک صرافی ایرانی  اسمی خیلی نزدیک به یک اکسچنج شناخته شده جهانی انتخاب کرده همچین حسی بهم دست نمیدهد که مثلا چقدر مدیرانش خلاقیت دارند یعنی فکر میکنم همینطوری اسمی آشنا برای صرافیشان انتخاب کردند که نشان دهنده این است که حداقل در زمینه برند سازی با تیمی حرفه ای طرف نیستیم ولی به هر حال یک اسم است دیگر پس بیشتر از این در موردش قر قر نمیکنیم به ادامه و اصل ماجرا که کیفیت خدمات است میپردازیم .

بررسی امکانات مختلف صرافی اوکی اکسچنج3

انواع روش های معاملاتی

در بخش درباره ما وبسایت اوکی اکسچنج گفته شده که این صرافی از 700 رمز ارز مختلف پشتیبانی میکند ولی طبق بررسی دقیق و جز به جزی که ما در بخش های مختلف این پلتفرم انجام دادیم تنها 240 رمز ارز مختلف را دیدیم پس تا اینجا متوجه شدیم که عدد 700 صرفا یک بلوف تبلیغاتی است.

برای اثبات این موضوع کافی است خودتان به بخش های مختلف معاملاتی سر زده و از لیسترمز ارز های قابل معامله شروع به شمارش کنید .

 1-تبادل سریع ریال با رمز ارزها

در این بخش کاربران میتوانند حدود 240 رمزارز مشخص شده را به صورت سریع با ریال تبادل کنند 

کارمزد تبادل سریع

در این بخش کارمز معاملات 0 است ولی یک موضوع ناراحت کننده که متوجه شدیم عدم شفافیت اختلاف بین قیمت خرید و فروش رمز ارز ها بود که در همین صفحه که تصوریش را بالاتر گذاشته ایم قیمت را در هر دو حالت یکسان نشان میدهد ولی در زمان بسته شدن فاکتور متوجه اختلافی قابل توجه بین قیمت خرید و فروش خواهید شد که در ساعات  مختلف و در رمز ارز های مختلف بین 2 تا 5 درصد متغیر است .

البته متاسفانه فقط اوکی اکسچنج نیست که از همچین ترفندی برای کسب درآمد و جذب مشتری استفاده میکند بلکه اکثر صرافی های داخلی که خودمان در اکسچنج پدیا  بررسی کردیم از این روش غیر اخلاقی استفاده میکنند.

البته منطور ما این نیست که خود اختلاف قیمت غیر اخلاقی است اتفاقا خیلی هم منطقیست که بین قیمت خرید و قیمت فروش یک ارز اختلاف وجود داشته باشد حتی در صرافی های ارزی فیزیکی هم که در سطح شهر میبینید در تابلوی قیمت هایشان این اختلاف به صورت شفاف در ارز های دلار و پوند و یورو و درهم  درج شده است ولی چیزی که ماجرا را سیاه میکند عدم نمایش این اختلاف در صفحه قیمت هاست.

مفهوم اسپرد در معاملات رمز ارز ها

2-معاملات اسپات

در این بخش معامله گران میتوانند حدود 240 رمز ارز مختلف را با تتر تبادل کنند

کارمزد معاملات اسپات:

در این بخش کحاسبه کارمزد به صورت پلکانی و بر اساس نوع معامله میکر یا سفارش گذار و تیکر یا همان سفارش بردار محاسبه میشود .

برای معاملات سفارش گذاری شده این کارمزد بر اساس سطح کاربری که منوط بر حجم معاملات گذشته است بین 0.075 تا 0 است .

برای معاملات تیکر این عدد بین 0.1 تا 0.02 از حجم کل معامله و بر اساس سطح کاربری متفاوت است.

نکته مهم : کارمزد معاملات اسپات در اوکی اکسچنج از میانگین کلی دیگر صرافی های داخلی بسیار بیشتر است

سلامت چارت قیمت و کیفیت پردازش سفارشات ثبت شده معاملاتی (order limit):

طبق آزمایشات مختلفی که در حجم های متفاوت و رمز ارز های مختلف انجام دادیم متوجه شدیم سفارشات ثبت شده در اکثر مواقع و با رسیدن قیمت به نقاط معین پردازش میشوند و نتیجه از نطرمان رضایت بخش بود .

همچنین طی چند روزی که در حال رصد و بررسی قیمت ارزهای مختلف بر روی چارت این صرافی بودیم متوجه تغییر و دستکاری محسوس قیمت ها نشدیم . 

3-معاملات فیوچرز (معاملات تعهدی)

در این بخش کاربران میتوانند تا 125X برابر بیشتر از اصل موجودی حساب فیوچرز خود از صرافی وام دریافت کنند و در دو جهت خرید و فروش در حدود 240  رمز ارز مختلف وارد پوزیشن معاملاتی شوند.

نکته جالب توجه اینه که طبق مصوبه شهریور ماه بانک مرکزی که تمام سکو های تبادل رمزارز موظف به رعایت آن هستند ; هیچ صرافی اجازه نداره تحت هیچ عنوان از معاملات تعهدی یا اهرم دار پشتیبانی کند ولی اوکی اکسچنج و چند صرافی داخلی دیگر این نوع معاملات رو در کنار دیگر خدماتشان گنجانده اند.

البته در کشورما به دلیل کاغذ بازی هایی که وجود دارد به اجرا در آمدن یک قانون جدید گاها ماه ها یا حتی یکی دو سال زمان میبرد و از آنجایی که این قوانین جدید تنها 3 ماه است که به تصویب رسیده اند پس عادیست که هنوز برخی از صرافی های داخلی با این مصوبات جدید کاملا هماهنگ نشده اند, به هر حال تا وقتی این امکانات وجود دارند و در صورتی که کارایی لازم رو داشته باشند میتوانیم از آن ها استفاده کنیم.

بررسی کیفیت معاملات تعهدی:

بر اساس چندین معامله آزمایشی که در این  بخش انجام دادیم متوجه شدیم به دلیل کم بودن حجم کلی معاملات در بسیاری از ارز ها و موقعیت ها سفارشتمان علی رغم رسیدن قیمت به نقاط تعین شده پردازش نمیشوند .

در صورتی که میخواهید در معاملات مارجین صرافی اوکی اکسچنج شرکت کنید بهتر است وقتی پوزیشنی باز میکنید زیاد از مانیتور دور نشوید چون احتمالا در موقعی که باید, سفارشاتی گه گذاشته اید پردازش نمیشوند و نیاز هست که خودتان به عنوان تیکر دست به کار شده و از قسمت مارکت اقدام به باز کردن پوزیشن یا بستن پوزیشن های بازتان کنید. 

کارمزد معاملات تعهدی:

در حالت میکر(maker) یا سفارش گذار بنا بر حجم کلی 30 روز گذشته تان و منوط بر سطح کاربریتان کارمزد بین 0.05 تا 0 برایتان محاسبه میشود.

در حالت تیکر(taker) یا همانمعامله به صورت مارکت , بر اساس حجم کل معاملاتتان در 30 روز گدشته یا سطح کاربریتان کارمزد بین 0.09 تا 0.04 برایتان محاسبه میشود.

نکته مهم : کارمزد معاملات مارجین در اوکی اکسچنج (برای سطوح کاربری پایین تر) نسبت به دیگر پلتفرم های استاندارد جهانی شدیدا سنگین تر است و حتی بهترین معامله گران هم در صورت استفاده از اهرم های بزرگ با وین ریت بالا  برآیند کلی معاملاتشان به زیان میرسد.

وضعیت پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

1-تماس تلفنی:

در وبسایت گفته شده کاربران میتوانند در روز های غیر تعطیل و از ساعت 8.30 الی 16.30 با شماره 05191001040 تماس بگیرند . ولی طی چندین تماسی که برقرار نمودیم یا پاسخ گو نبودند یا با مشغولی خط مواجه شدیم.

2-چت انلاین:

طی مکاتباتی که از طریق این روش داشتیم متوجه شدیم سیستم پاسخ گو کاملا خودکار بوده و توسط چت بات هوش مصنوعی اداره میشود و تنها کاربردش پاسخ به سوالات متداول است .

3-ثبت تیکت:

تنها روشی که توانستیم ارتباطی واقعی با عوامل پشت صحنه این صرافی برقرار کنیم همین روش تیکت بود که برای هر پاسخ بین یک ساعت تا بیش از 12 ساعت بنا بر زمان های مختلف ارسال تیکت در ساعات شبانه روز نیاز به صبوری بود.

وضعیت بردازش تراکنش های برداشت ریالی و رمز ارز

برداشت ریالی: 

زمان معمول برای برداشتی رالی از اوکی اکسچنج طبق تجربه ما بین 48 تا 72 ساعت متغیر بود که نسبت به دیگر صرافی های داخلی چیزی معمولی است

سقف برداشت تراکنش در اوکی اکسچنج طبق تجربه ما روزانه 20 میلیون تومان بود ولی طبق مکاتباتی که با عوامل پشتیبانی از طریق تیکت داشتیم گویا با بالا رفتن حجم تراکنش ها سقف برداشت هم به مرور زمان افزایش میابد.

کارمزد برداشت ریالی معادل 0.03 درصد با حداقل 16000 تومان و حداکثر 22000 تومان تعریف شده است. 

برداشت رمز ارز:

زمان برداشت رمز ارز نیز بین 24 تا 48 ساعت متغیر است

طبق گفته اوکی اکسچنج کارمزد برداشت رمز ارز معادل نرخ شبکه انتقال است ولی طبق تجربه ای که ما داشتیم نرخ کارمزد حداقل 1.5 تا 2 برابر بیشتر از نرخ واقعی شبکه بود

نتیجه‌گیری

در نهایت، همان‌طور که همیشه در اکسچنج پدیا تأکید کرده‌ایم، ما نه اسپانسر داریم و نه یک ریال درآمد تبلیغاتی؛ بنابراین هر نکته‌ای که در این مقاله مطرح شد صرفاً بر اساس آزمایش‌های عملی، داده‌های واقعی و گزارش‌های مردمی بود. هدف ما نه تخریب یک صرافی است و نه بزرگ‌نمایی خدماتش، بلکه اینکه شما قبل از ثبت‌نام، احراز هویت یا واریز پول، تصمیمی آگاهانه بگیرید.

اوکی اکسچنج بدون شک یک برند کاملاً ثبت‌شده و دارای پشتوانه‌ی حقوقی در ایران است و از نظر سابقه‌ی فعالیت، مسیر نسبتاً شفافی دارد؛ اما شفافیت حقوقی همیشه به معنای بی‌نقص‌بودن خدمات عملی نیست.
در بررسی‌های ما چند نکته‌ی مثبت به چشم آمد؛ از جمله:

وجود شرکت ثبت‌شده و آدرس‌های رسمی

سلامت قابل‌قبول چارت‌ها و پردازش سفارشات اسپات

پشتیبانی از تعداد نسبتاً زیاد رمز ارز در بخش‌های مختلف

اما در مقابل، مجموعه‌ای از موارد منفی نیز مشاهده شد که نمی‌توان آن‌ها را نادیده گرفت:

اغراق در تعداد رمزارزهای پشتیبانی‌شده (ادعای ۷۰۰، واقعیت ~۲۴۰)

عدم شفافیت در اختلاف قیمت خرید و فروش در “تبادل سریع”

کارمزدهای بالا نسبت به میانگین صرافی‌های ایرانی و جهانی

پشتیبانی ضعیف تلفنی و چت‌بات غیرواقعی

تاخیرهای طولانی در برداشت ریالی و کریپتو

کارمزدهای برداشت کریپتو بسیار بیشتر از نرخ واقعی شبکه

مشکلات جدی در معاملات فیوچرز به دلیل حجم پایین و پردازش نامطمئن سفارش‌ها

سقف برداشت ریالی محدود به 20 میلیون تومان در روز برای کاربران با سابقه کم تر

مهم‌تر اینکه، ارائه‌ی «معاملات تعهدی/اهرم‌دار» در حالی ادامه دارد که طبق مصوبه‌ی جدید بانک مرکزی، تمام سکوهای تبادل رمزارز باید این سرویس را متوقف کنند. این موضوع برای معامله‌گران حرفه‌ای می‌تواند ریسک‌های قانونی و عملیاتی ایجاد کند.

در مجموع، اوکی اکسچنج را می‌توان یک صرافی قابل‌قبول اما نه کاملاً استاندارد دانست. این پلتفرم برای خرید و فروش ساده و اسپات شاید انتخاب بدی نباشد، اما اگر قصد دارید با حجم بالا معامله کنید، وارد معاملات اهرم‌دار شوید، یا پشتیبانی سریع و حرفه‌ای انتظار دارید، باید با چشم باز و در نظر گرفتن تمام ریسک‌ها عمل کنید.

ما همواره توصیه می‌کنیم قبل از سپردن سرمایه‌تان به هر صرافی – چه داخلی چه خارجی – ابتدا با مبالغ کوچک کار کنید، رفتار سیستم را بسنجید، کیفیت پشتیبانی را آزمایش کنید و سپس تصمیم نهایی بگیرید.

در نهایت، هدف ما این است که شما گرفتار حاشیه، وعده‌های تبلیغاتی یا اطلاعات غلط نشوید. انتخاب نهایی با شماست، اما آگاهی قبل از اقدام همیشه بهترین سرمایه‌گذاری است.